Często zadawane pytania (FAQ)

Polityka wysyłki i realizacji zamówień – Glowarta

  1. Jakie są koszty wysyłki?
    W sklepie Glowarta wysyłka jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.
  2. Jak długo będę czekać na zamówienie?
    Całkowity czas dostawy zazwyczaj wynosi 6–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia.

Szczegóły:

  • Realizacja zamówienia: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek) od momentu potwierdzenia.
  • Godzina graniczna: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+1 – Warszawa) są realizowane tego samego dnia roboczego.
  • Czas dostawy: po przetworzeniu zamówienia przesyłka dociera w ciągu około 5–7 dni roboczych.
  • Uwaga: Zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w weekend są realizowane następnego dnia roboczego.
  1. Czy otrzymam kod śledzenia?
    Tak. Po wysłaniu zamówienia w ciągu kilku dni otrzymasz drogą mailową kod śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz śledzić status paczki za pośrednictwem naszego partnera logistycznego.
  2. Co mam zrobić, jeśli mój produkt dotarł uszkodzony?
    Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy. W przypadku pierwszej reklamacji nie oferujemy zwrotu pieniędzy. Przy drugim podobnym zdarzeniu możesz wybrać między produktem zastępczym a pełnym zwrotem kosztów.
  3. Co mam zrobić, jeśli moja paczka zaginęła?
    Jeśli Twoja paczka zaginęła lub nie mogła być dostarczona, najpierw wyślemy Ci bezpłatnie nową przesyłkę. Jeśli zamówienie nadal nie zostanie dostarczone w ciągu 60 dni od wysyłki, otrzymasz pełny zwrot kosztów zakupu.
  4. Nie odebrałem przesyłki lub nie odebrałem paczki w punkcie odbioru – co wtedy?
    Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania w terminie, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 65 PLN z kwoty zwrotu.
  5. Jakie są zasady zwrotów?
    Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu. Zwroty kosztów zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania prawidłowo dokonanego zwrotu. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej osobnej stronie „Zasady zwrotów”.
  6. Jakie metody płatności akceptujemy?
    Akceptujemy następujące, w pełni bezpieczne metody płatności:
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
    Wszystkie płatności przeprowadzane są poprzez szyfrowane połączenie SSL.

Dane kontaktowe

Masz pytania lub chcesz po prostu z nami porozmawiać? Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez:

E-mail: info@glowarta.com
Numer telefonu: +31626488930
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

Nazwa firmy: Glowarta
Adres magazynu: William Meister
Address: Fluessen 120
Postal code: 9204 HL
City: Drachten
Country code: NL
Kvk: 54203309

Godziny otwarcia działu obsługi klienta

Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)