Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu Glowarta

Data ostatniej aktualizacji: 6 września 2025 r.

Glowarta zarządza tą stroną internetową oraz sklepem online, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, które wspólnie określamy jako "Usługi". Nasz sklep działa w oparciu o platformę Shopify, co pozwala nam dostarczać Usługi naszym klientom. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i ujawniamy dane osobowe użytkowników korzystających z naszych Usług, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z nami.

W przypadku rozbieżności między niniejszą Polityką prywatności a Regulaminem, zasady opisane tutaj mają pierwszeństwo w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki prywatności. Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą polityką i akceptuje opisane zasady dotyczące danych osobowych.

Jakie dane osobowe zbieramy i przetwarzamy

"Dane osobowe" oznaczają informacje, które identyfikują użytkownika lub mogą zostać z nim powiązane. Nie obejmuje to danych zanonimizowanych lub takich, które nie pozwalają na identyfikację.

W zależności od sposobu korzystania z Usług oraz miejsca zamieszkania użytkownika, możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres wysyłkowy i rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail.
  • Dane płatnicze: numery kart kredytowych i debetowych, dane kont bankowych, potwierdzenia płatności, formy płatności.
  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje.
  • Dane transakcyjne: zamówione produkty, zwroty, wymiany, dodanie do koszyka lub listy życzeń.
  • Komunikacja: treść wiadomości przesyłanych do nas, np. pytania do obsługi klienta.
  • Dane urządzenia: informacje o przeglądarce, urządzeniu, adresie IP.
  • Dane o użytkowaniu: informacje o sposobie poruszania się po stronie, interakcjach z funkcjami sklepu.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą pochodzić z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od użytkownika: np. podczas składania zamówienia, tworzenia konta, kontaktu z obsługą klienta.
  • Automatycznie podczas korzystania z Usług: przez pliki cookie, dane urządzenia i sesji.
  • Od partnerów i usługodawców: np. usług płatniczych, dostawców hostingu, systemów analitycznych.
  • Od podmiotów trzecich: np. platform marketingowych lub integracji z mediami społecznościowymi.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Zależnie od interakcji użytkownika z naszą stroną i usługami, możemy wykorzystywać jego dane osobowe w następujących celach:

  • Świadczenie usług i realizacja zamówień: realizacja transakcji, przetwarzanie płatności, zarządzanie kontem użytkownika, organizacja dostaw, zwroty i wymiany.
  • Personalizacja doświadczenia zakupowego: zapamiętywanie preferencji, sugestie produktów, rekomendacje na podstawie historii zakupów.
  • Marketing i promocja: przesyłanie wiadomości promocyjnych drogą mailową, SMS lub tradycyjną pocztą; wyświetlanie reklam online zgodnie z aktywnością użytkownika w sklepie.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: ochrona kont, weryfikacja tożsamości, przeciwdziałanie oszustwom i nielegalnym działaniom.
  • Obsługa klienta: udzielanie odpowiedzi na pytania, rozwiązywanie problemów, zarządzanie relacją z klientem.
  • Zgodność z prawem: realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, odpowiadanie na wnioski organów państwowych, dochodzenia w sprawach spornych.

Komu możemy ujawniać dane osobowe

Możemy przekazywać dane użytkownika następującym kategoriom odbiorców:

  • Shopify: jako nasz dostawca platformy sklepowej, Shopify gromadzi i przetwarza dane użytkowników na potrzeby świadczenia Usług.
  • Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu: dostawcy płatności, firmy kurierskie, usługodawcy IT, dostawcy usług analitycznych.
  • Partnerzy marketingowi: w celu prowadzenia działań reklamowych i spersonalizowanych kampanii marketingowych.
  • Na życzenie użytkownika: w przypadku korzystania z widgetów mediów społecznościowych, logowania przez inne platformy, itp.
  • Organy państwowe lub podmioty uprawnione: jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, postanowień sądu lub konieczności ochrony naszych praw i interesów.
  • Podmioty powiązane lub nabywcy działalności: np. w razie sprzedaży firmy, fuzji lub reorganizacji.

Relacja z Shopify

Glowarta korzysta z usług Shopify jako dostawcy platformy e-commerce. Shopify może zbierać dane osobowe użytkowników odwiedzających naszą stronę i korzystających z Usług. Shopify odpowiada za przetwarzanie tych danych w zakresie własnych celów operacyjnych, bezpieczeństwa i ulepszania usług.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad prywatności Shopify i praw użytkownika, odwiedź: https://privacy.shopify.com/pl

Linki zewnętrzne i serwisy firm trzecich

Nasze Usługi mogą zawierać linki do innych stron i serwisów, nad którymi nie sprawujemy kontroli. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za działania i zasady obowiązujące na zewnętrznych witrynach.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są skierowane do osób niepełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami – usuniemy je zgodnie z przepisami.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, jednak żadna metoda nie gwarantuje 100% bezpieczeństwa. Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, wykonania obowiązków prawnych lub rozwiązania sporów.

Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć następujące prawa:

  • Prawo do dostępu do swoich danych
  • Prawo do ich poprawiania
  • Prawo do ich usunięcia
  • Prawo do przenoszenia danych
  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych i ograniczenia przetwarzania
  • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami przez dane kontaktowe podane w stopce strony.

Skargi

W przypadku skargi dotyczącej przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami lub z odpowiednim organem ochrony danych w Twoim kraju.

Przekazywanie danych za granicę

Dane mogą być przekazywane poza EOG, np. do Shopify. Korzystamy ze standardowych klauzul umownych UE lub równoważnych zabezpieczeń zgodnych z obowiązującym prawem.

Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. O zmianach będziemy informować zgodnie z przepisami prawa poprzez aktualizację daty publikacji i powiadomienie użytkowników.

Dziękujemy za zaufanie do Glowarta.

Dane kontaktowe

Masz pytania lub chcesz po prostu z nami porozmawiać? Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez:

E-mail: info@glowarta.com
Numer telefonu: +31626488930
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

Nazwa firmy: Glowarta
Adres magazynu: William Meister
Address: Fluessen 120
Postal code: 9204 HL
City: Drachten
Country code NL
Kvk: 54203309

Godziny otwarcia działu obsługi klienta

Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:00 do 18:00 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)